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Responsabilidad

Qrea.pe no se responsabiliza del mal uso que pueda hacer el cliente de los pedidos o proyectos realizados.

Compras

Las compras realizadas por vía telefónica, email o presencial ya sea por orden de compra o pago directo es un compromiso el cual será respetado por ambas partes siendo el caso que no se aceptarán devoluciones o cancelaciones de trabajos o proyectos sin motivo aparente a menos que sea de mutuo acuerdo por ambas partes. No se acepta como motivo de cancelación los temas de diseño y producción ya que estamos en la capacidad de solucionar dichos inconvenientes. En caso de terminar el compromiso de compra por parte del cliente sin causa, la anulación de la orden o compromiso de compra lleva un cargo por gastos administrativos según lo generado hasta la fecha siendo como mínimo el 15% del costo total.

Producción

Se procederá con la producción de las compras realizadas por vía telefónica, email u orden de compra siempre y cuando este adjunta de la conformidad del pago por el adelanto o cancelación total según sea el caso de la orden solicitada que será enviada vía email, de otra forma no se procederá con dicha producción. La fecha de entrega se considerará de acuerdo a la fecha que se ingreso el abono.

Envíos y Entregas

Las compras realizadas según el horario de atención es de lunes a viernes en horario de oficina y no se cuentan los días feriados o festivos. El costo de envío es gratuito según el destino (Lima Metropolitana) en otros casos varía según el destino, en cada pedido se le puede indicar al cliente el tiempo de entrega y costo.

Costos

Los costos pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso y las ofertas serán válidas hasta la fecha indicada, siendo que algunas ofertas tengan condiciones particulares que serán indicadas en ellas. El contacto para las entregas se hará por vía telefónica o email. En el caso de los trabajos los cuales tengan un monto a cancelar según cotización u orden de compra, se respetará la fecha de pago indicada. De no cumplir el pago en la fecha indicada se generará un recargo moratorio del 30% del total facturado.

Cambios y Devoluciones

Garantizamos la calidad y cantidad de los trabajos hasta un 95% de su totalidad, dejamos como margen un 5% en instancias de producción como tonos de color en la impresión y acabado por lo cual la cantidad puede variar. En caso de devolución por mercadería defectuosa o dañada, el item a cambiar deberá ser devuelto en su totalidad y se repetirá el trabajo sin costo alguno. Sólo se realizarán devoluciones previo contacto con atención al cliente vía email y en un plazo máximo de 2 días útiles responderemos a su comunicación. La repetición del trabajo se hará desde el mismo original, de lo contrario se considerará un trabajo nuevo. La garantía no cubre errores ortográficos o de diseño, no nos hacemos responsables por fallas en diseños realizados por agencias ó terceros fuera de nuestra empresa. Si el diseño se trabajó con valores Pantone® CYMK u otro modelo de color se respetará los valores en la impresión, no obstante dichos valores pueden variar hasta un 7% según las condiciones, insumos, tipo de material y temas de producción.